مطلوب موظفين ذكور وإناث في شركة أمازون براتب 45 درهم للساعة
مقدمة:
تبحث شركة أمازون، الرائدة عالميًا في مجال التجارة الإلكترونية، عن موظفين جدد للانضمام إلى فريقها في الرباط. تعتبر أمازون واحدة من أكبر الشركات في العالم، حيث تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات، مما يجعلها الخيار الأمثل للباحثين عن فرص عمل في بيئة مبتكرة وديناميكية. تأسست الشركة عام 1995 على يد جيف بيزوس، وبدأت كمتجر لبيع الكتب عبر الإنترنت، لكن سرعان ما توسعت لتصبح عملاق التجارة الإلكترونية الذي نعرفه اليوم.
تفاصيل الوظيفة:
المسمى الوظيفي: موظف خدمة العملاء الناطقين بالفرنسية.
الراتب: 40,45 درهم للساعة.
المهام والمسؤوليات:
- نقطة الاتصال الأولى: ستكون مسؤولاً عن كونك أول نقطة اتصال للعملاء الناطقين بالفرنسية. يتطلب ذلك التعامل بلطف واحترافية مع استفسارات العملاء ومشاكلهم.
- الرد على الاستفسارات: سيكون لديك مسؤولية الرد على طلبات العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. يجب أن تكون سريعًا وفعالًا في تقديم المعلومات اللازمة لهم.
- البحث عن حلول: يجب عليك استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات والموارد للبحث عن حلول تلبي احتياجات العملاء المختلفة. سيساعد ذلك في تحسين تجربتهم وزيادة رضاهم عن خدمات أمازون.
- تقديم خدمة شخصية: يعتمد عملك على تقديم خدمة عملاء مخصصة بناءً على التدريب الذي ستحصل عليه، مما يعزز من ولاء العملاء ويجعلهم يشعرون بأنهم موضع تقدير.
ساعات العمل:
- جدول متغير: ستعمل وفق جدول زمني متغير يتناسب مع احتياجات العملاء. يتطلب الأمر القدرة على العمل في أوقات مختلفة، بما في ذلك العطل.
- الالتزام الأسبوعي: يجب أن تكون مستعدًا للعمل 44 ساعة أسبوعيًا، مع إمكانية العمل في أيام العطل الرسمية.
- تنوع ساعات العمل: قد تتضمن ساعات العمل الصباحية، المسائية، أو حتى الليلية، مما يوفر مرونة عالية في جدولة العمل.
- ساعات العمل: خدمة العملاء متاحة من الساعة 06:00 صباحًا حتى 00:00 مساءً، من الاثنين إلى الأحد، مما يعني أنك ستحتاج إلى التكيف مع مختلف الأوقات.
المؤهلات المطلوبة:
- العمر الأدنى: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل.
- حق العمل: يجب أن تكون لديك الحق القانوني للعمل في المغرب.
- إتقان اللغة الفرنسية: يتطلب إتقان اللغة الفرنسية بمستوى C1، مما يعني أنك يجب أن تكون قادرًا على التواصل بوضوح وفعالية.
- معرفة الكمبيوتر: يجب أن تكون لديك معرفة أساسية بمبادئ استخدام الكمبيوتر.
- التوفر: يجب أن تكون مستعدًا للعمل وفق جدول زمني متغير، بما في ذلك الأوقات غير التقليدية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية: يجب أن تتمتع بمهارات ممتازة في التواصل، حيث ستكون في مواجهة مباشرة مع العملاء.
- الاهتمام بالتفاصيل: يجب أن تكون دقيقة ومنظمة في عملك لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.
- تركيز على العميل: من المهم أن تكون لديك القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة مع نهج ودود ومهني.
- سرعة التعلم: يجب أن تكون لديك القدرة على التعلم بسرعة والتكيف مع التغييرات في بيئة العمل.
المزايا:
- تدريب وتجهيز: تقدم أمازون تدريبًا شاملًا لجميع الموظفين، بما في ذلك المعدات اللازمة للبدء في العمل.
- لا تتطلب خبرة سابقة: لا تحتاج إلى خبرة سابقة، مما يجعل هذا العمل مناسبًا للباحثين عن فرص دخول سوق العمل.
- التأمين الصحي: تشمل المزايا تغطية طبية وتقاعد تكميلي من CIMR، مما يوفر الأمان المالي للموظفين.
- خصومات للموظفين: توفر أمازون خصومات خاصة على المنتجات التي تبيعها، مما يجعل من السهل الحصول على ما تحتاجه بأسعار مناسبة.
- برامج اجتماعية: تنظيم أحداث اجتماعية وبرامج للرفاهية في العمل، مما يساعد على تعزيز روح الفريق وبناء العلاقات بين الموظفين.
تاريخ بدء العمل: 20 سبتمبر 2024.
كيفية التقديم:
إذا كنت مؤهلاً وترغب في الانضمام إلى فريق أمازون، يمكنك التقديم عبر الرابط التالي: التقديم على وظيفة موظف خدمة العملاء الناطقين بالفرنسية.
الخاتمة:
تعتبر فرصة العمل في شركة أمازون تجربة فريدة ومثيرة، حيث يمكنك أن تكون جزءًا من فريق مبتكر يعمل في واحدة من أكبر الشركات العالمية. ستساعدك هذه الوظيفة في تطوير مهاراتك في خدمة العملاء والتمتع ببيئة عمل مهنية وداعمة. إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في مجال ديناميكي، فلا تتردد في التقديم واغتنام هذه الفرصة القيمة!
