فرص عمل عن بعد في أمازون للذكور والإناث – راتب 4 دولار/الساعة
تعلن شركة أمازون، الرائدة عالميًا في مجال التجارة الإلكترونية، عن فتح باب التوظيف للذكور والإناث في المغرب للعمل عن بعد. تُعد هذه الفرصة مثالية لمن يبحثون عن وظائف مرنة ومستقرة مع واحدة من أكبر الشركات في العالم. كما أن العمل في مجال خدمة العملاء والدعم الفني الافتراضي من المنزل يوفر العديد من المزايا، بدءًا من العمل من الراحة الشخصية في منزلك وصولًا إلى بيئة عمل متقدمة تقنيًا.
الوظيفة:
متعاون في خدمة العملاء – أمازون
المهام الأساسية:
- تقديم الدعم للعملاء:
- يتمثل الدور الرئيسي لمتعاون خدمة العملاء في مساعدة العملاء وحل مشكلاتهم بطرق احترافية ومهذبة. سواء كانت المشكلات تتعلق بالشحن أو التوصيل أو الاستفسارات العامة، يقوم الموظف بالرد عليها عبر الهاتف، الدردشة، أو البريد الإلكتروني. يحتاج الموظفون إلى التحلي بالصبر وتقديم المساعدة الفورية.
- تحليل المشكلات وتقديم الحلول:
- مع تطور التكنولوجيا، تعتمد أمازون على أدوات متطورة لحل مشكلات العملاء في الوقت الحقيقي. يتعين على الموظفين أن يكونوا قادرين على تحليل المشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة واقتراح حلول مناسبة وفعالة.
- التعاون مع الفرق الأخرى:
- يعد التنسيق مع فرق التوصيل وأقسام أخرى داخل الشركة أمرًا حيويًا لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء. من خلال هذا التعاون، يمكن حل المشكلات المتعلقة بالشحن والتوصيل بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
مواعيد العمل:
يجب أن يكون الموظفون على استعداد للعمل وفقًا للنظام الوردي، حيث يمكن أن تكون ساعات العمل في الصباح أو المساء. إضافةً إلى ذلك، يُطلب أحيانًا العمل في أيام العطل، ولكن تعوض الشركة الموظفين بشكل إضافي عن هذه الأيام. مدة العمل تصل إلى 44 ساعة أسبوعيًا، وهو ما يوفر للموظفين إمكانية العمل بدوام كامل مع الحفاظ على توازن بين الحياة الشخصية والعملية.
المتطلبات الأساسية:
- العمر لا يقل عن 18 عامًا:
- أحد المتطلبات الرئيسية للعمل مع أمازون هو أن يكون عمر المتقدم 18 عامًا أو أكثر.
- إتقان اللغة الفرنسية:
- نظرًا لطبيعة العملاء الذين قد يتحدثون باللغة الفرنسية، يجب أن يكون لدى المتقدمين مستوى ممتاز في اللغة الفرنسية (C1). القدرة على التواصل بطلاقة مع العملاء تُعد مهارة أساسية لضمان تقديم خدمة متميزة.
- مهارات تواصل قوية:
- يحتاج الموظفون إلى مهارات تواصل ممتازة تمكنهم من التعامل مع مختلف أنواع العملاء والمواقف. إضافةً إلى ذلك، يجب أن يكون لدى المتقدمين خبرة في استخدام الكمبيوتر والبرامج الأساسية مثل البريد الإلكتروني وأنظمة الدردشة.
- اتصال إنترنت سريع:
- يجب أن يكون لدى المتقدمين اتصال إنترنت ثابت وسريع لضمان إمكانية العمل بدون انقطاع. السرعة المطلوبة هي 10 ميغابت/ثانية للتحميل و5 ميغابت/ثانية للرفع.
المزايا المقدمة:
العمل مع أمازون يوفر العديد من المزايا الرائعة التي تشمل:
- توفير التدريب والمعدات:
- لا يحتاج المتقدمون إلى خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، حيث تقدم أمازون تدريبًا شاملًا يغطي جميع جوانب الوظيفة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركة بتزويد الموظفين بالمعدات اللازمة للعمل من المنزل، مثل أجهزة الكمبيوتر والبرامج المطلوبة.
- تغطية صحية وتأمين تقاعدي:
- تقدم الشركة أيضًا تأمين صحي شاملاً للموظفين، مما يوفر لهم راحة البال فيما يتعلق بصحتهم وصحة عائلاتهم. كما يتم توفير تأمين تقاعد للموظفين لضمان مستقبلهم المالي.
- إجازات مدفوعة:
- يتمتع الموظفون بإجازات مدفوعة للأمومة والأبوة، مما يمنحهم الوقت الكافي لرعاية الأسرة دون القلق بشأن فقدان الدخل.
- خصومات على منتجات أمازون:
- يحصل الموظفون على خصومات خاصة على منتجات أمازون، مما يتيح لهم الاستفادة من العروض المميزة داخل الشركة.
- برامج رفاهية وصحية:
- تقدم أمازون برامج مخصصة لرفاهية الموظفين، بما في ذلك برامج الدعم النفسي والصحي للحفاظ على سلامة الموظفين في العمل وخارجه.
كيفية التقديم:
عملية التقديم تتم بالكامل عبر الإنترنت، وهي عملية سهلة تستغرق حوالي 90 دقيقة. يُنصح باستخدام جهاز الكمبيوتر للحصول على أفضل تجربة تقديم.
للتقديم، يمكن للمتقدمين زيارة الرابط المخصص والتقديم مباشرة على الوظيفة عبر الإنترنت.
رابط التقديم:
https://hvr-amazon.my.site.com
خلاصة:
هذه فرصة استثنائية للعمل من المنزل مع أمازون، إحدى أكبر الشركات العالمية. توفر الشركة بيئة عمل مرنة ومستقرة، مع مزايا رائعة تشمل التدريب، التأمين الصحي، والخصومات على منتجات أمازون. إذا كنت تبحث عن فرصة عمل من المنزل براتب تنافسي ومزايا متعددة، فإن هذه الفرصة قد تكون الأنسب لك.
